2021年8月30日，某工地农民工张某将一面写有“解百姓之难 急民工之苦”的锦旗送到了高新区人保局，表达自己对劳动保障监察工作人员由衷的敬意和感谢。
2021年8月23日，农民工代表张某向高新区劳动保障监察部门反映，2020年9月至2021年4月期间张某班组12人在高新区某公司从事安装外墙保温工作，包工头迟迟未全额支付工人工资，累计拖欠约161800元，致使工人生活陷入困境。张某班组等人多次讨要无果，无奈之下找到了高新区劳动保障监察部门。接到此案件线索后，人保局快速启动应急预案，抽调精干力量迅速核查，通过调查取证、多方协调，最终帮助12名农民工全额拿到了属于自己的血汗钱。
今年以来，高新区人保局突出“服务为主、预防为重、为民办事”的三个工作理念。一是认真热心接待群众举报投诉，做到及时受理、事事有落实、件件有交待，做到了三个到位，即“受理范围解释到位、双方情况调查到位、调解协商程序到位”。截止8月30日，阿拉善盟12345政务服务平台转办线索平台共接收案件线索83件，已办结81件，办结率97.6%，为248人讨回拖欠的工资390.75万元。全国根治欠薪线索反映平台办理平台，共接收转办线索104条，已办结100条,为218人讨回拖欠的工资278.27万元。日常案件线索共接收其它渠道投诉举报线索31件，已办结29件，办结率93.5%，为199人讨回拖欠的工资165.01万元。二是开展劳动保障法律法规宣传，发放宣传资料，特别是重点区域、重点企业上门走访，从源头上预防矛盾升级。结合“双随机一公开”入企检查、《保障农民工工资支付条例》宣传月活动等，截止目前累计发放宣传资料3000余份、粘贴海报100余份，受益群众达6000余人。同时，通过人才就业平台不定期发布法律法规宣传学习资料，“智慧人社”微信公众号及时发布典型案例，劳动保障监察企业服务微信群“每日一学”的方式有效提升用人企业、职工对相关法律法规及人保政策的知晓度。三是以人为本，为民办事，高效处理劳动保障案件矛盾纠纷。结合党史学习教育为民办实事，依靠《保障农民工工资支付条例》，今年已对涉案违规单位下达《劳动保障监察责令改正决定书》45份，向综合行政执法局移交案件线索9件，严格做到“三查两清零”和落实工资支付保障制度，切实维护劳动者的根本利益。
下一步，高新区人保局将继续“学”与“做”有效结合，发挥好共产党员先锋模范作用，立足本职岗位，严格执行各项惠民政策，狠抓落实，动态跟踪群众反映的操心事、烦心事、揪心事解决进度，以务实有效的举措回应群众关心期盼，以踏石留印、抓铁有痕的劲头办好事做实事，做到“办实一件事、温暖一户人、带动一大片”，增进与人民群众间的血肉联系。
