为进一步做好疫情防控工作，防止人员聚集性疫情的发生，在疫情防控期间，按照“高频业务网上办、特殊业务延期办、紧急事项预约办、相关待遇不影响”的总体原则，切实做好各项社保业务经办工作。
确保各项社会保险待遇按时足额发放。做好养老、工伤、遗属等待遇的核定，确保各类社会保险待遇按时足额发放。疫情防控期间，用人单位或参保人员未能及时办理相关待遇申领手续的，经审核后符合条件的按规定予以补发待遇。
推行不见面、承诺制服务。推进社保办事“不见面”服务，从源头上减少经办大厅现场人员流量，优化经办大厅对外服务流程，提升经办服务效能。积极通过内蒙古人力资源和社会保障网“网上办”“蒙速办”平台、微信公众号等载体引导网上、掌上办事服务，尽可能实现缴费业务网上办理，待遇申领业务预约办理，社会保险权益记录线上查询。
切实做好经办大厅疫情防控工作。加强经办大厅的消毒、清洁工作，对经办大厅柜台、自助服务机具等设施设备实施进行了严格消毒。综柜工作人员按规定佩戴口罩，确需到经办大厅办事的群众必须佩戴口罩并自觉接受体温检测，对发现体温异常的，及时联系卫生防疫部门，协助其转运就诊，避免交叉感染。对确需到经办大厅办事的群众，按照“等候时间不超过10分钟、办理（咨询）业务不超过10分钟”的目标，合理调配窗口一线工作力量，优化服务流程。
