社会保障卡宣传手册
社会保障卡简介
社会保障卡全称是“中华人民共和国社会保障卡”，由人力资源和社会保障部统一规划，各省市、自治区人力资源和社会保障部门面向当地服务人群统一发行，承担着记录一生、管理一生、服务一生的重要使命，是人人享有社会保障权益和公共就业服务权益的重要载体。社会保障卡采用全国统一标准，卡面印有国徽和蓝色底纹图案。按照《社会保险法》的有关规定，采用公民身份证号码作为社会保障号码。
内蒙古自治区社会保障卡功能介绍
内蒙古自治区社会保障卡是芯片加隐形磁条的一种复合卡，芯片支持划分多个应用区，包括社保行业应用与金融功能应用。
（一）人力资源社会保障功能
内蒙古自治区社会保障卡是按照人力资源和社会保障部与中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能工作要求进行统一设计，是持卡人享有社会保障、公共就业服务权益的电子凭证，具有社保信息查询、社保待遇发放、社保缴费、医保即时结算、劳动就业、人事人才服务等功能，并可扩展广泛应用于其他公共服务领域。
（二）银行金融功能
自治区人力资源和社会保障厅与中国农业银行内蒙古分行等5家商业银行合作，在全区范围内发行带有银行借记金融功能的社会保障卡，可实现银行活期存款、定期存款、转账消费、投资理财等业务。持卡人可以通过合作银行营业网点、自助银行、网上银行、手机银行、电话银行、短信银行等渠道轻松办理各项金融业务。阿拉善盟是阿盟人力资源和社会保障局与农业银行阿拉善分行联合发行我盟社会保障卡。
社会保障卡首次发卡免费，补换卡收取工本费，具体收费执行相关物价标准。同时，社会保障卡终生免收银行卡年费、小额账户管理费、密码重置手续费、跨行余额查询手续费和对账单查询打印费。
内蒙古自治区社会保障卡业务办理介绍
内蒙古社会保障卡由自治区人力资源和社会保障厅以公安部门人口基本信息库和人社部门社会保险、就业实名信息库为基础，经过与自治区公安厅数据库逐一比对、核实后开户制卡。
社会保障卡的医保账户和金融账户分别凭密码使用，医保账户初始密码为：123456，为确保医保账户资金安全，建议持卡人领卡后尽快修改初始密码。银行账户密码需参保人员领卡时，本人持身份证自行设置，设置密码成功后方可正式使用相关功能。领卡时，客户需配合银行补充本人信息资料，如发现本人信息与开户预留信息不一致，应及时修改信息，其中客户电话号码为必须修改项目。若持卡人遗忘密码，应凭本人有效身份证件和借记卡，分别向社保经办机构和发卡银行营业网点书面申请办理密码重置手续。
社会保障卡挂失包括临时挂失和正式挂失。持卡人遗失社会保障卡应及时办理挂失手续。
临时挂失：持卡人可在银行营业网点或拨打人力资源社会保障统一服务电话12333办理；也可通过银行电子银行渠道办理银行账户的临时挂失。临时挂失时需提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等信息供发卡银行验证。银行账户临时挂失15个自然日内（自挂失当日算起），须补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。
正式挂失：即书面挂失，持卡人需持本人有效身份证件，并提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等信息，到发卡银行营业网点办理。持卡人在正式挂失后可在规定期限后办理补发新卡或销卡手续。
挂失手续办妥，挂失即生效，所有挂失业务的时间和账户金额以社保和银行系统记录时间和余额为准，挂失生效前或挂失失效后持卡人因遗失借记卡产生的一切经济损失，银行不承担责任。
社会保障卡服务网使用说明
内蒙古自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）已正式上线，参保人员通过该网站可以足不出户办理社会保障卡持卡人信息采集、信息查询等业务。
社会保障卡服务网采用实名制信息注册方式进行用户名注册。网站使用人员必须是持二代身份证且在社会保险部门参保登记的人员（或法定监护人）。通过公民身份号码和姓名进行网站用户名的注册。注册过程中需要绑定个人有效手机号码或代理人有效手机号码。完成注册后，可在线办理制卡进度查询、社保交易密码修改、挂失、信息修改等服务功能。具体流程如下:
步骤一：登录网址www.12333k.cn
步骤二：点击网站左上角用户登录模块下方“注册新用户”进行注册
步骤三：输入帐号、密码及验证码登录系统
步骤四：在导航栏上点击“业务办理”，进入业务办理页面
步骤五：点击“基础信息修改”，完善联系方式等信息，如果不存在照片，须按照《内蒙古自治区社会保障卡照片标准》上传照片，尺寸为358*441像素，白底彩色电子照片。
登录系统后即可办理如下相关业务：
1．申领进度查询2．基础信息修改
3．代理对象信息修改4．修改绑定手机
5．代理对象新增6．挂失
7．卡密码修改（医疗保险交易密码）
注：在网站首页下方“社会保障卡业务办理”处可点击各模块名称查看相关模块的使用帮助说明或拨打12333专用电话服务热线。
内蒙古12333手机服务大厅
为顺应移动互联网的发展趋势，满足社会公众日趋多元化的就业和社保需求，“内蒙古12333”手机服务大厅（安卓版/IOS版）已上线运行，供用户免费下载。并与服务网（www.12333k.cn）相关联，可用服务网的用户密码快捷登录进行查询。也可以通过手机客户端进行注册登录查询。
目前，内蒙古12333手机服务大厅在推出医疗消费明细查询、医保账户查询、社保账户查询、个人参保信息查询、社保缴费信息查询等功能的基础上，新增了社保卡制卡进度查询、社保卡挂失、密码修改等多项内容，进一步丰富了手机服务功能。此外，根据智能终端特性，下一步将增加更新提示、信息推送功能，让用户能够直接了解到版本更新等推送提醒内容，更加契合了智能手机用户的使用习惯，用户体验得到进一步提升。
社会保障卡常见问题解答
问题1：别人都领到卡，我没有领到，是什么原因？
回答：原因有多种：
（1）参保的个人身份信息（姓名和身份证号码）与身份证上的信息不符（详见问题2）；
（2）照片不符合制卡要求（详见问题3）；
（3）重复参保、停、退保或新参保（详见问题4）；
（4）在制卡过程中，卡商制卡失败或银行开户失败（详见问题13、14）。
查询具体原因请致电全区人力资源社会保障12333服务电话。
问题2：参保的个人身份信息（姓名和身份证号码）与身份证上信息的不符，应该怎么办？
回答：参保的个人身份信息（姓名和身份证号码）与身份证上的信息不符，需申请人本人或单位专管员携带申请人本人的身份证原件到就近农行营业网站或人社部门社保卡经办机构（详见附表）办理信息核对业务，信息更正后次日方可登陆社会保障卡服务网http://www.12333k.cn，办理照片上传等业务。
问题3：照片不符合制卡要求，如何上传制卡照片？
回答：参保人员可通过两种方式上传制卡照片。一是在二代社保卡指定照相馆照相（名单详见附表），照片规格要求参照二代身份证照片，照完后由照相馆直接传送至社保卡系统，无需参保人员亲自前往办理。二是参保人员可登录社会保障卡服务网http://www.12333k.cn，通过【个人基本信息修改】模块上传照片，照片规格要求参照二代身份证照片（像素大小358*441，白底，文件大小100KB以下）。
问题4：重复参保、停、退保应该怎么办？
回答：重复参保、停保或退保状态的人员暂不制作第二代社保卡，需到参保地社保局核对个人参保状态后，再申请制卡。
问题5：申请制卡后什么时候可以领卡？
回答：注册并登陆社会保障卡服务网http://www.12333k.cn，在【申领进度查询】模块查询进度，具体领卡时间由农业银行通知。
问题6：我的社保卡上的照片或其他信息与我本人信息不匹配，该怎么办？
回答：存在这种情况的人员请申请人本人或单位专管员携带申请人本人有效身份证原件和符合规格的照片，到就近农业银行营业网点或人社部门社保卡经办机构进行信息核实更正，并申请补换卡。
问题7：公安状态为注销状态该怎么办？
回答：户口迁移或者人员死亡都会造成公安状态为注销状态。存在这种情况的人员请携带本人身份证到就近人社部门社保卡经办机构进行状态修改。
问题8：到药店无法正常刷卡，显示“卡中心没有此数据”，怎么办？
回答：无法正常刷卡，可能是卡芯片出现问题，需要参保人员持卡前往参保地人社部门社保卡经办机构解决办理。
问题9：如何办理临时卡？
回答：需带本人身份证，前往参保地人社部门社保卡经办机构办理临时卡，有效时间为两个月。参保人员在领取第二代社保卡前，需将临时卡退还至参保地人社部门社保卡经办机构。
问题10：忘记社保卡医保刷卡密码怎么办？
回答：已经修改过社会保障卡密码的参保人，如忘记密码，需参保人的社会保障卡和身份证至农业银行各分行（分理处）重置密码。
问题11：社保卡丢失怎么办？
回答：社保卡丢失后，须第一时间办理挂失业务。目前有两种挂失方式，一是前往农业银行各分行（分理处）前台挂失；二是拨打123333电话服务热线或登陆社会保障卡服务网http://www.12333k.cn自助办理。挂失后确认社保卡已无法找回的，须前往农业银行各分行（分理处）前台办理补换卡业务。
问题12：社会保障卡服务网申领条件查询时显示“申领条件不符合要求”
回答：确定录入公民身份号码或姓名无误后，本人或代理人携带二代身份证原件到就近的人社部门社保卡经办机构校验身份证变更信息，再到网上办理申领业务。
问题13：社会保障卡服务网申领条件查询时显示“银行开户不成功”
回答：携带二代身份证原件到农行查本人的相关账户是否正常，并在银行做回退处理。
问题14：社会保障卡服务网申领条件查询时显示“制卡不成功”
回答：携带二代身份证原件到就近的农行营业网点或人社部门社保卡经办机构做回退处理，并重新上传照片。
问题15：如何查询卡内信息？
回答：可持卡到社会保险经办机构由工作人员帮助查询，或持卡在自助终端服务一体机上自助查询。
问题16：初次使用社保卡的参保人员如何办理激活的手续？
回答：参保人员在银行领卡时，银行工作人员会激活金融功能；首次持社保卡到定点医药机构读卡时，自动激活社保功能。
问题17：社保卡激活后，以前的医疗卡还能不能用，账户里的钱怎么办？
回答：社保卡激活后，以前的医保卡停用，账户自动转入社保卡。
阿拉善盟社保卡经办机构
阿盟社会保障数据管理中心联系电话：8770689
阿左旗人社局信息中心联系电话：6104599
阿右旗社保局联系电话：6025345
额济纳旗社保局联系电话：6521540
开发区人社局数据中心联系电话：8187399/8185097
第二代社会保障卡电子照片采集定点照像馆
照相馆名称地址
阿左旗新浩特新华影楼阿拉善左旗巴彦浩特镇和硕特北路新华影楼
阿左旗巴彦浩特新影照相馆阿左旗巴彦浩特永乐宫对面
阿左旗新浩特树林照相馆阿拉善盟新浩特公园门口
阳光丽人阿拉善左旗体育场西南门阳光丽人
孪井滩阳光电脑阿拉善左旗嘉尔嘎勒赛汉镇黄河路079、080号
阿拉善经济开发区聚焦摄影阿拉善经济开发区110国道
阿拉善右旗乌拉照相馆阿拉善右旗乌拉照相馆
天外天影楼阿拉善右旗新华书店一楼
金胡杨摄影室阿拉善盟额济纳旗蜀都商贸城
关于社保卡温馨提示
为保证社保卡的安全使用，请参保人领卡后注意以下事项：
一、及时修改密码
社会保障卡具有社保和金融功能，医保账户和金融账户分别凭密码使用。为了保障您的个人账户安全，建议参保人领到卡后及时修改医保账户和金融账户交易密码，修改方式有以下几种：
1、到合作银行或社会保险经办机构进行修改；2、登陆自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）实名注册后，自行修改。3、下载内蒙古12333手机客户端应用（www.12333app.cn），自行修改。
注意：当持社保卡在定点药店或定点医疗机构首次使用后，原医保账户余额直接转入社保卡内，届时，原有卡片停用。
二、可通过便捷的网上服务，安全办理社保卡相关业务
为方便参保人快捷办理社保卡相关业务，自治区开通了社保卡服务网。参保人领卡后，可登陆社保卡服务网，通过手机绑定方式完成实名注册，注册成功后，登陆网上服务大厅或手机服务大厅，实时查询个人账户变动信息，确保账户安全。
三、妥善保管，注意用卡安全以及预防诈骗
1、请您牢记社保卡相关密码，在任何情况下都不要泄漏您的社保卡信息及密码，以免造成不必要的纠纷及损失。
2、尽量将社保卡和身份证分开存放，如存放在一起，一旦丢失将给您办理挂失等手续带来不便，更有可能由此造成资金损失。
近期，社会上有不法分子通过电话或短信等方式以社保卡异常、停用、透支为由进行诈骗。诈骗方式有以下两种：
一、电话诈骗：参保人接到自称人社部门人员来电，告知参保人的社保卡账户异常，为其转接人工服务进行信息查询，进入人工服务后获取持卡人详细信息。
二、短信诈骗：参保人接到短信，如“您的社保卡有问题，请拨打电话*****”，来套取参保人个人信息。
为此，我们提醒广大社会公众：
①有关社会保障卡的变更事项，我们均会通过官方短信平台（12333）、新闻媒体、官方网站（www.12333k.cn或www.12333s.cn）或社会保障卡代理银行网点张贴通告等形式公开发布。
②请妥善保管您的社保卡，不要相信陌生电话、短信，更不要按其提示操作，以免上当受骗。
③社保卡没有透支功能，为保障您的社保卡安全，请不要向他人转借社保卡，不要向他人透露您的社保卡密码。
④持卡人可拨打内蒙古12333电话或登录内蒙古自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）进行注册可防止不法分子进行诈骗。
社保卡服务热线：12333
社保卡服务网：www.12333k.cn
